Sinistros e Assistência

Se ocorrer um acidente saiba como participar o seu sinistro.
PARTICIPE POR ESCRITO NO PRAZO MÁXIMO DE 8 DIAS
Após a sua ocorrência participe o sinistro logo que possível.

Como participar?
Por fax:
21 761 98 39
Por correio: Rua Alexandre Herculano, 53 - 2º Piso, 1269-152 Lisboa.
Ou numa Agência ou Mediador próximo de si.

COMPROVATIVOS DAS DESPESAS MEDICO-HOSPITALARES
Conserve todos os comprovativos do pagamento das despesas relativas ao acidente que sofreu. Para o reembolso das mesmas, envie os recibos originais e relatórios clínicos ou boletim de baixa, à Fidelidade, para análise.

EM CASO DE MORTE DA PESSOA SEGURA
Nestas situações deverá anexar os seguintes documentos:
  • Auto da ocorrência da autoridade competente;
  • Certidão de óbito, com indicação da causa da morte;
  • Caso não haja a designação de beneficiários, a certidão de habilitação de herdeiros;
  • Relatório de autópsia.

Atenção:
Antes de preencher a participação do sinistro verifique quais as coberturas abrangidas pelo seu seguro.

PERGUNTAS FREQUENTES:
Em caso de acidente no estrangeiro ?
Deverá recorrer ao Serviço Nacional de Saúde do país onde se encontra. Conservar os comprovativos originais das despesas médico-hospitalares e anexá-las à participação de sinistro que deverá preencher e enviar à Fidelidade imediatamente após o seu regresso, juntamente com os relatórios clínicos.
Estas despesas serão reembolsadas desde que o contrato abranja estas situações.

Como se processa o pagamento das despesas ?
As despesas de cuidados médico-hospitalares relativas a um acidente que tenha sofrido serão reembolsadas, sempre que o contrato inclua tal cobertura, através da apresentação dos comprovativos de pagamento originais e relatórios clínicos. Estas despesas deverão ser enviadas para a companhia, por correio, para o seguinte endereço:
Direcção de Sinistros - Acidentes Pessoais
Rua Alexandre Herculano nº 53 - 2º Piso, 1629-152 Lisboa.
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