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Fidelidade PETS

Sinistros e Assistência

Contactos

Participar um sinistro

 Envie Participação de Sinistro e documentos para o E-mail:
 
sinistros.pets@fidelidade.pt
ou ligue

808 29 39 49

Horário: Dias úteis 8h - 23h e sábados 8h - 20h.
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Pet Assistência

​Se ​quiser acionar algum dos serviços da cobertura Pet Assistência, contacte:

808 29 39 49
ou
+351 21 440 50 21

Horário: 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Telepet

​Pa​ra aceder a este serviço ligue
808 29 39 49
Selecione
1 - Solicitar Assistência e depois
4 - Assistência Pets
Ou ligue
+351 214 405 021

Horário: das 7h às 22h, todos os dias da semana.

Proteção Juridica

Caso necessite de acionar este serviço, contacte:
214 414 441

Ou por E-mail:
juridico@fidelidade-assistance.pt

Horário: Dias Úteis
9h00 - 13h00 | 14h00 - 16h00

Como Proceder

Saiba como proceder para acionar as várias coberturas do seu seguro.

01.

EM CASO DE PEDIDO DE REEMBOLSO DE DESPESAS DE VETERINÁRIO

Preencha a Participação de Sinistro, anexe o Relatório do Veterinário e os documentos de despesas, e envie tudo para o email sinistros.pets@fidelidade.pt​ 

02.

EM CASO DE NECESSIDADE DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA

Disponível 24 horas por dia, o serviço Pet Assistência pode ser solicitado nos casos em necessite de um veterinário em casa, entrega de medicamentos ao domicílio, transporte de urgência do animal até ao hospital veterinário mais próximo e mesmo ajuda na organização do funeral do seu animal de companhia.  
Os custos associados a cada serviço serão os indicados na documentação contatual.​

03.

EM CASO DE NECESSIDADE DE DEFESA JURÍDICA

Em situação que necessite de apoio jurídico, pode solicitar Proteção Jurídica, contactando o nº indicado acima, nos dias e horários indicados, para orientação de como proceder em caso de litígio que envolva o seu animal de companhia.​

Como Participar

PARA TRATAR DO FUNERAL DO SEU ANIMAL DE COMPANHIA​

Para solicitar a organização de funeral do seu animal de companhia, contacte a Fidelidade Assistance através do número 808 29 39 49 ou +351 21 440 50 21, para receber todo o apoio que necessita nesse momento e tratar de todo o serviço fúnebre.​

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PARA PARTICIPAR UM SINISTRO DE RESPONSABILIDADE CIVIL​

Preencha a Participação de Sinistro​, anexe os documentos solicitados, e envie tudo para o E-mail indicado acima. Em caso de dúvida, ligue 808 29 39 49 ou +351 21 440 50 21.

PARTICIPE O SINISTRO NO PRAZO DE 8 DIAS.​​​​​​

NÃO ASSUMA A RESPONSABILIDADE PELO SINISTRO​

É importante que não assuma qualquer responsabilidade pelo sinistro perante terceiros, antes de falar com a Companhia.
NÃO DESTRUA NEM DEIXE DESTRUIR OS BENS DANIFICADOS​

Deve-se manter os bens danificados que resultem do sinistro à disposição dos serviços da Companhia, que poderá solicitá-los para visualização.​