FIDELIDADE

Tempestade Kristin

Tempestade Kristin | Informação aos clientes

Na sequência da Tempestade Kristin, a Fidelidade ativou o seu plano de emergência, reforçando medidas nas zonas mais afetadas, nomeadamente Leiria, Coimbra e Pombal, para garantir uma resposta rápida e eficaz aos pedidos de apoio. Foram acionados todos os meios disponíveis para assegurar tempos de resposta céleres e uma atuação coordenada no terreno.

Se foi afetado, participe o sinistro assim que possível ou contacte-nos através dos canais disponíveis:

Agências e lojas locais para apoio presencial.

MyFidelidade (App e Desktop) para participação de sinistros, de forma simples e imediata.

Para situações mais urgentes a Linha de emergência para sinistros casa: 214 238 440*

Unidades móveis em circulação nas zonas mais afetadas, para peritagens mais rápidas.

Conte também com o seu mediador que o apoiará em todo o processo.

Chamada para rede fixa nacional.

Medicina Online

No âmbito da Tempestade Kristin, disponibilizamos consultas online gratuitas de Medicina Geral e Familiar 24/7 e consultas de psicologia, mediante agendamento, através da Medicina Online da Multicare, para todos os que necessitem.

Se é cliente Fidelidade ou Multicare, mesmo que não tenha a cobertura Medicina Online, e reside num dos concelhos afetados (Leiria, Coimbra, Marinha Grande ou Pombal), poderá agendar a sua consulta através da linha:

📞 210 440 440 (disponível 24h/7 chamada para a rede fixa nacional)

Se já tem Medicina Online, avance com o agendamento aqui.

*Estas consultas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 19h, mediante agendamento.

Participar sinistros casa

Utilize a área de cliente ou

a App MyFidelidade

Participar sinistros casa

Utilize a área de cliente ou

a App MyFidelidade

Utilize a área de cliente ou a App MyFidelidade para abrir o seu processo de sinistro.
Sempre que possível junte fotos que documentem os danos e os respetivos orçamentos.
Coloque a informação do valor dos danos ou estimativa no momento da abertura do processo.

Aceder

Saber Mais

linha de emergência para sinistros casa

214 238 440*

Criámos uma Linha de Emergência que poderá utilizar se precisar de nos contactar por motivos de sinistros Multirriscos Habitação.

*Chamada para a rede fixa nacional.

Participar sinistros Auto

Utilize a área de cliente ou

a App MyFidelidade

Participar sinistros Auto

Utilize a área de cliente ou

a App MyFidelidade

Utilize a área de cliente ou a App MyFidelidade para abrir o seu processo de sinistro.

Aceder

Saber Mais

contacto para sinistros Auto

Fale com o seu mediador

Se precisar de apoio neste momento deverá contactar o seu Mediador que estará disponível para apoiá-lo.

Participar outros sinistros

Deverá proceder como habitualmente para participar outros sinistros, dando preferência,
sempre que possível, à utilização das nossas plataformas digitais.

Deverá proceder como habitualmente para participar outros sinistros, dando preferência, sempre que possível, à utilização das nossas plataformas digitais.

Vamos continuar ao seu lado e apoiá-lo
neste momento.

Vamos continuar ao seu lado e apoiá-lo neste momento.

APOIO GEP

A GEP acionou também um plano de emergência nas zonas mais afetadas, que inclui a deslocação do posto móvel para Leiria, com seleção de reforço de peritos na área e em Coimbra temos também um ponto de apoio técnico.

RESPONSABILIDADE SOCIAL
Fidelidade e REN disponibilizam cerca de 31 mil metros quadrados de lonas

Responsabilidade social

Fidelidade e REN disponibilizam cerca de 31 mil metros quadrados de lonas

Os materiais foram entregues nas autarquias de Leiria, Pombal e Coimbra, áreas particularmente afetadas pelo mau tempo, que irão coordenar a sua distribuição tão cedo quanto logisticamente possível junto das freguesias e das populações, permitindo uma resposta rápida e mitigando riscos adicionais resultantes da exposição às condições meteorológicas adversas.