Tenemos un excelente equipo de resolución de siniestros. Así lo demuestran los estudios que hemos realizado, en los que los damnificados elogiaron la calidad de los servicios de Fidelidade en la resolución de sus procedimientos.
Estos estudios evalúan la satisfacción con la regularización de accidentes de automóvil, accidentes de trabajo y multiriesgos de vivienda, y muestran altos niveles de satisfacción, demostrando la excelencia de servicio que diferencia Fidelidade en este ámbito. La intención de recomendar a Fidelidade de personas con experiencia reciente en la regularización de siniestros por parte de la compañía es elevada.
Los buenos resultados de los estudios realizados constituyen, por tanto, una contribución más importante a la afirmación de la marca y reflejan el firme compromiso de mejorar constantemente el servicio al cliente. Los niveles de satisfacción y de recomendación con Multicare son también elevados.
*Ficha Técnica: por la empresa de estudios Consulmark, con personas con experiencia reciente en siniestros regularizados por la compañía, con tomadores del seguro y con usuarios de Multicare. Estudios realizados en 2018 y 2013. Las muestras oscilaron entre 336 y 620 encuestados.