FBPixel
Ao navegar neste site está a dar o seu acordo às Condições Gerais de Utilização. Consulte também a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais e Política de Cookies
MyFidelidade App
Quero ligar
217 948 800
Dias úteis das 9h às 20h. Encerrado ao fim-de-semana.
Quero que me liguem
Deixe-nos o seu contacto, nós ligamos.
Por favor preencha corretamente os campos assinalados
Declaro que li e aceito a Política de Proteção de Dados
Quero Falar com
um agente
ficou com dúvidas?
envie-nos um email

Fidelidade

Clientes Satisfechos

Nuestros clientes están satisfechos con nuestra regularización de siniestros.​​​​

Clientes Satisfechos

Tenemos un excelente equipo de resolución de siniestros. Así lo demuestran los estudios que hemos realizado, en los que los damnificados elogiaron la calidad de los servicios de Fidelidade en la resolución de sus procedimientos.
 
Estos estudios evalúan la satisfacción con la regularización de accidentes de automóvil, accidentes de trabajo y multiriesgos de vivienda, y muestran altos niveles de satisfacción, demostrando la excelencia de servicio que diferencia Fidelidade en este ámbito. La intención de recomendar a Fidelidade de personas con experiencia reciente en la regularización de siniestros por parte de la compañía es elevada.
 
Los buenos resultados de los estudios realizados constituyen, por tanto, una contribución más importante a la afirmación de la marca y reflejan el firme compromiso de mejorar constantemente el servicio al cliente. Los niveles de satisfacción y de recomendación con Multicare son también elevados.
 
 





 
*Ficha Técnica: por la empresa de estudios Consulmark, con personas con experiencia reciente en siniestros regularizados por la compañía, con tomadores del seguro y con usuarios de Multicare. Estudios realizados en 2018 y 2013. Las muestras oscilaron entre 336 y 620 encuestados. 

Accidentes de Trabajo

Nuestros clientes continúan satisfechos y recomendándonos.

Quien pasó por un siniestro de Accidentes de Trabajo nos contó lo satisfecho que quedó o muy agradecido con el proceso de resolución del mismo. 
 
8,2 es el grado de satisfacción global en todo proceso de regularización de siniestros AT (ligeros), en una escala del 1 al 10. Esta es la conclusión principal de un estudio independiente realizado por el Consulmark, en el año 2013.
8,0 es una puntuación de quien pasó por siniestros de Accidentes de Trabajos en los que se le atribuyen para recomendar la Fidelidad a otras personas.
 
Este estudio analizó diferentes etapas en la resolución del siniestro, en particular su comunicación, la prestación de cuidados de salud y los pagos (de gastos y pagos de salarios).

Vehículo

Nuestros Clientes continúan satisfechos con la resolución de siniestros y recomendándonos.

Quien sufrió un accidente de vehículo nos contó cómo quedó de complacido o muy satisfecho con la Compañía con el proceso de resolución del mismo.
La regularización de los accidentes de vehículo (daños materiales) es vista de forma positiva por los accidentados. El grado de satisfacción global con el proceso de regularización es de 8,5 en una escala del 1 al 10, de acuerdo con el estudio realizado por el Consulmark, relacionado al año 2015. 
 
8,6 fue el nivel de recomendación que obtuvimos, en una escala de 0 a 10, cuando le preguntamos a las victimas si recomendarian la Compañía a otras personas.
 
Este estudio analizó las diferentes etapas en la resolución del siniestro, en particular, peritaje, la reparación del vehículo, el vehículo de sustitución, el remolque, la claridad de explicación en la decisión, la información facilitada y la facilidad de contacto con la Compañía.

Multirriesgos del Hogar

Nuestros Clientes están satisfechos con nuestra resolución de siniestros Multirriesgos del Hogar.

Evaluamos el grado de satisfacción de los clientes con nuestra resolución de siniestros Multirriesgos del hogar en los momentos principales de regularización del siniestro y en una perspectiva de satisfacción global. 

8,7 es el grado de satisfacción global con todo el proceso de regularización del siniestro en una escala del 1 a 10.
9,0 es el grado de recomendación de los Clientes en relación a la Fidelidad basada en la experiencia de regularización de un siniestro Multirriesgos del hogar.
El 63% de los encuestados son "promovedores" de la Fidelidad, es decir, atribuyeron puntuaciones de 9 y 10.

Esta es la conclusión principal de un estudio independiente realizado por el Consulmark, relacionado al año 2015.
Este estudio analizó las diferentes etapas de la resolución del siniestro en particular la comunicación, la evaluación del daño y la reparación del mismo, así como todo el acompañamiento durante el proceso.  ​

Salud

Elevada satisfacción con los servicios de Multicare.

Para poder mejorar nuestros servicios, somos oídos ante nuestros clientes, que nos contaron lo complacidos que están o lo muy satisfechos con Multicare.
8,3 es la puntación que nuestros Clientes nos atribuyen en la satisfacción global, en un máximo de 10.
8,3 es la puntación que nuestros Clientes nos atribuyeron para recomendar Multicare a otras personas.