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Saúde

Reembolso despesas de Saúde

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Vantagens do pedido reembolso online

AUTONOMIA

Peça o reembolso das suas despesas de saúde de forma rápida e autónoma, para que não perca tempo.

ACOMPANHAMENTO

Siga em tempo real todas as fases do processo de reembolso até à sua resolução.

COMODIDADE

Em qualquer lugar e quando quiser, disponível no seu computador ou na app MyFidelidade.

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A documentação a apresentar por tipo de despesa poderá ser consultada durante o processo do pedido, onde são disponibilizados os tipos de documentos adicionais que deve anexar tendo em conta as despesas do seu pedido.​

Existem requisitos nas faturas/recibo?

No caso de despesas de Estomatologia e Medicina Dentária, as faturas/recibo devem indicar os Atos Médicos realizados com detalhe do tratamento e respetivo dente (quando aplicável).
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Em ambas as situações, caso pretenda apresentar a despesa paga à Multicare para reembolso, devem ser anexadas as cópias dos documentos (fatura/recibo e documento adicional quando necessário) e a declaração dos valores não comparticipados.

Como é feito o reembolso?

No caso de aprovação do pedido de reembolso, o Titular receberá o pagamento por transferência bancária.
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Consulte o estado do pedido de reembolso em tempo real, o resumo do movimento e documentos associados. Depois de aceder à sua Área de Cliente MyFidelidade, deverá:

1. Selecionar a opção "Movimentos" no menu lateral ou no detalhe da apólice;
2. Indicar a Apólice e Pessoa Segura;
3. Filtrar os movimentos por: estado, tipo de movimento e intervalo de datas.
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Na análise do pedido de reembolso, poderemos solicitar informações adicionais. Nesse caso, receberá essa informação no processo em causa e poderá submeter o solicitado de forma simples e rápida em MyFidelidade no seu computador:

1. Através da opção "Os meus Seguros", aceda ao detalhe da sua apólice de saúde e escolha a opção "Movimentos".
2. No Separador "Acompanhar Pedido", selecione a opção "Anexar Documento".

É possível anexar até 3 ficheiros em formato digital ou tirar uma fotografia elegível.
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