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Dias úteis das 9h às 20h.

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Participar um sinistro

Faça a Participação de Sinistro online, ou ligue para o 217 948 800 (Chamada para a rede fixa nacional.).

Horário: Dias úteis 9h - 20h

Pet Assistência ou Pet Funeral

Se quiser acionar algum dos serviços das coberturas Pet Assistência ou Pet Funeral, contacte:

217 948 800 (Chamada para a rede fixa nacional.)

Selecione

1 - Solicitar Assistência e depois

4 - Assistência Pets

Ou ligue

+351 214 405 021 (Chamada para a rede fixa nacional.)

Horário: 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Telepet

Para aceder a este serviço ligue

217 948 800 (Chamada para a rede fixa nacional.)

Selecione

1 - Solicitar Assistência e depois

4 - Assistência Pets

Ou ligue

+351 214 405 021 (Chamada para a rede fixa nacional.)

Horário: das 7h - 22h, todos os dias da semana.

Proteção Juridica

Caso necessite de acionar este serviço, contacte:

214 414 441 (Chamada para a rede fixa nacional).

Ou por E-mail:

juridico@fidelidade-assistance.pt

Horário: Dias Úteis 9h - 16h

Como Proceder

Saiba como proceder para acionar as várias coberturas do seu seguro.

01.

EM CASO DE PEDIDO DE REEMBOLSO DE DESPESAS DE VETERINÁRIO

Preencha online a Participação de Sinistro e anexe o Relatório do Veterinário e os documentos de despesas.

02.

EM CASO DE NECESSIDADE DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA

Disponível 24 horas por dia, o serviço Pet Assistência pode ser solicitado nos casos em necessite de um veterinário em casa, entrega de medicamentos ao domicílio, transporte de urgência do animal até ao hospital veterinário mais próximo e mesmo ajuda na organização do funeral do seu animal de companhia.

Os custos associados a cada serviço serão os indicados na documentação contratual.

03.

EM CASO DE NECESSIDADE DE DEFESA JURÍDICA

Em situação que necessite de apoio jurídico, pode solicitar Proteção Jurídica, contactando o nº indicado acima, nos dias e horários indicados, para orientação de como proceder em caso de litígio que envolva o seu animal de companhia.

Como Participar

PARA TRATAR DO FUNERAL DO SEU ANIMAL DE COMPANHIA

Para solicitar a organização de funeral do seu animal de companhia, contacte a Fidelidade Assistance através do número 217 948 800 ou +351 214 405 021 (Chamada para a rede fixa nacional.)

Receba todo o apoio que necessita neste momento delicado e fique sem preocupações na realização de todo o serviço fúnebre.

PARA PARTICIPAR UM SINISTRO DE RESPONSABILIDADE CIVIL

Preencha online Participação de Sinistro e anexe os documentos solicitados. Em caso de dúvida, ligue 217 948 800 ou +351 214 405 021 (Chamada para a rede fixa nacional.)

PARTICIPE O SINISTRO NO PRAZO DE 8 DIAS.

NÃO ASSUMA A RESPONSABILIDADE PELO SINISTRO

É importante que não assuma qualquer responsabilidade pelo sinistro perante terceiros, antes de falar com a Fidelidade.

NÃO DESTRUA NEM DEIXE DESTRUIR OS BENS DANIFICADOS

Deve-se manter os bens danificados que resultem do sinistro à disposição dos serviços da Fidelidade, que poderá solicitá-los para visualização.