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Participar um sinistro

Faça a Participação de Sinistro online, ou ligue para o 808 29 39 49.

Horário:
Dias úteis 9h - 20h

Pet Assistência ou Pet Funeral

Se quiser acionar algum dos serviços das coberturas Pet Assistência ou Pet Funeral, contacte:

808 29 39 49

Selecione

1 - Solicitar Assistência e depois

4 - Assistência Pets

Ou ligue

+351 21 440 50 21

Horário: 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Telepet

Para aceder a este serviço ligue

808 29 39 49

Selecione

1 - Solicitar Assistência e depois

4 - Assistência Pets

Ou ligue

+351 214 405 021

Horário: das 7h às 22h, todos os dias da semana.

Proteção Juridica

Caso necessite de acionar este serviço, contacte:

214 414 441

Ou por E-mail:

juridico@fidelidade-assistance.pt

Horário: Dias Úteis

9h00 - 16h00

Como Proceder

Saiba como proceder para acionar as várias coberturas do seu seguro.

01.

EM CASO DE PEDIDO DE REEMBOLSO DE DESPESAS DE VETERINÁRIO

Preencha online a Participação de Sinistro e anexe o Relatório do Veterinário e os documentos de despesas.

02.

EM CASO DE NECESSIDADE DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA

Disponível 24 horas por dia, o serviço Pet Assistência pode ser solicitado nos casos em necessite de um veterinário em casa, entrega de medicamentos ao domicílio, transporte de urgência do animal até ao hospital veterinário mais próximo e mesmo ajuda na organização do funeral do seu animal de companhia.

Os custos associados a cada serviço serão os indicados na documentação contratual.

03.

EM CASO DE NECESSIDADE DE DEFESA JURÍDICA

Em situação que necessite de apoio jurídico, pode solicitar Proteção Jurídica, contactando o nº indicado acima, nos dias e horários indicados, para orientação de como proceder em caso de litígio que envolva o seu animal de companhia.

Como Participar

PARA TRATAR DO FUNERAL DO SEU ANIMAL DE COMPANHIA

Para solicitar a organização de funeral do seu animal de companhia, contacte a Fidelidade Assistance através do número 808 29 39 49 ou +351 21 440 50 21.

Receba todo o apoio que necessita neste momento delicado e fique sem preocupações na realização de todo o serviço fúnebre.

PARA PARTICIPAR UM SINISTRO DE RESPONSABILIDADE CIVIL

Preencha online Participação de Sinistro e anexe os documentos solicitados. Em caso de dúvida, ligue 808 29 39 49 ou +351 21 440 50 21.

PARTICIPE O SINISTRO NO PRAZO DE 8 DIAS.

NÃO ASSUMA A RESPONSABILIDADE PELO SINISTRO

É importante que não assuma qualquer responsabilidade pelo sinistro perante terceiros, antes de falar com a Fidelidade.

NÃO DESTRUA NEM DEIXE DESTRUIR OS BENS DANIFICADOS

Deve-se manter os bens danificados que resultem do sinistro à disposição dos serviços da Fidelidade, que poderá solicitá-los para visualização.