SINISTROS E ASSISTÊNCIA

CONTACTOS

COMO AGIR

COMO PARTICIPAR

CONTACTOS

Faça a participação através do impresso e envie para sinistro.ap@fidelidade.pt ou ligue para o 217 948 800 (Chamada para a rede fixa nacional.).

Horário: das 9h às 20h, todos os dias úteis.

A Fidelidade disponibiliza uma linha de apoio a sinistros de acidentes pessoais que pode utilizar para qualquer esclarecimento.

217 948 800 (Chamada para a rede fixa nacional.)

Horário: das 9h às 20h, todos os dias úteis.

Em caso de sinistro no estrangeiro, ligue para o +351 214 405 008 (Chamada para a rede fixa nacional.)

01.

Enviar declaração da transportadora, relativa ao extravio, e pagamento de indemnização, assim como recibos originais dos gastos de 1ª necessidade.

02.

Enviar cópia da participação às autoridades (deverá ser feita no prazo de 24 horas).

03.

Enviar recibos das despesas, bilhete de transporte e declaração da transportadora.

04.

Nos casos de internamento, deve enviar nota de internamento.

ASSISTÊNCIA EM PORTUGAL

Preencha o formulário da participação de sinistro e envie o mesmo para o sinistro.ap@fidelidade.pt. A comunicação do sinistro através do telefone não invalida o envio da participação.

Deverá remeter a documentação necessária, consoante o enquadramento da cobertura que pretende acionar.

Se preferir, contacte o seu Mediador.

ASSISTÊNCIA NO ESTRANGEIRO

Assistência Médica no Estrangeiro: contactar a Linha de Apoio que prestará a assistência necessária.

TRATAMENTO EM PORTUGAL

Continuidade de Tratamento em Portugal em caso de acidente no Estrangeiro (se tiver contratado a cobertura de despesas de tratamento):

Preencha o formulário da participação de sinistro e envie o mesmo para sinistro.ap@fidelidade.pt junto com o Relatório Médico;
Se preferir, contacte o seu Mediador.