Enviar declaração da transportadora, relativa ao atraso ou extravio, e pagamento de indemnização, assim como recibos originais dos gastos de 1ª necessidade.
Enviar cópia da participação às autoridades (deverá ser feita no prazo de 24 horas).
Enviar recibos das despesas, bilhete de transporte e declaração da transportadora a atestar o atraso (N° de horas).
Enviar documento justificativo do motivo do cancelamento ou da interrupção da viagem.Nos casos de internamento, deve enviar nota de internamento.
Enviar Relatórios Médicos e despesas de tratamento em Portugal. A cobertura funciona por reembolso e exclusivamente em caso de acidente.